Il Vostro contratto è con Country House Tuscany ("Cappannelle" , indicate come “noi”, e “nostro” in queste Condizioni di Prenotazione). I termini “voi” o “vostro” si riferiscono alla persona che effettua la prenotazione ed a tutti i membri della vacanza.
Queste Condizioni di Prenotazione sono la base del vostro contratto con noi, vi preghiamo pertanto di leggerle attentamente. Nessuna di queste Condizioni di Prenotazione influenzerà/modificherà i diritti disposti dalle normali disposizioni di legge.

1. Come Prenotare
Quando prenoti uno dei nostri appartamenti devi restituirci il nostro Contratto di prenotazione firmato unitamente alla prova di pagamento della Caparra Confirmatoria del 30% (in caso di tariffa Rimborsabile), o dell’ammontare totale dell'affitto (in caso di tariffa Non-Rimborsabile): in mancanza di quanto sopra la prenotazione non verrà confermata. La vostra prenotazione viene effettuata in qualità di consumatore ai fini di una vacanza e si prende atto che nessuna responsabilità può esserci imputata per eventuali perdite commerciali subite in qualunque modo o sostenute da voi. Una volta che avremo ricevuto e accettato il contratto firmato ed il pagamento della Caparra Confirmatoria o dell’ammontare totale dell’affitto, vi invieremo la nostra Conferma di Prenotazione. Il contratto con noi sarà perfezionato al momento dell’invio della Conferma di Prenotazione ed è soggetto ai presenti termini e condizioni. Il rispetto degli stessi garantirà il rimborso dei soldi eventualmente pagati. Vi preghiamo anche di verificare con attenzione tutti i dati indicati nella Conferma di Prenotazione e comunicarci, tempestivamente, eventuali errori e omissioni.

2. Pagamento
Al momento della prenotazione, per confermare la stessa, sarà richiesto il pagamento di una Caparra Confirmatoria del 30% (in caso di tariffa Rimborsabile) o del 100% (in caso di tariffa Non Rimborsabile) dell'ammontare dell'affitto (spese di pulizia finale incluse).
Il pagamento del saldo del 70% (in caso di tariffa Rimborsabile) dovrà essere effettuato almeno 14 giorni prima della Data di Arrivo (Check-in) indicata nella nostra Conferma di Prenotazione. Il mancato pagamento dell’ammontare dovuto e nei termini previsti verrà considerato, automaticamente, come vostra cancellazione della prenotazione. La Cauzione, invece, se richiesta, dovrà essere pagata in contanti all’arrivo, come garanzia: la stessa verrà da noi trattenuta per coprire eventuali e ragionevoli costi dovuti a pulizie extra e/o sostituzione/riparazione dell’appartamento, mobili, utensili, elettrodomestici, e ogni altra apparecchiatura/accessorio all’interno della casa. Vi restituiremo la Cauzione sempre in contanti alla vostra partenza al netto di eventuali deduzioni in accordo alle condizioni indicate sopra.
I pagamenti possono essere coperti in parte o totalmente con Voucher emessi da noi, a condizione di rispettare la scadenza del Voucher stesso. I Vouchers non sono cumulabili e nessun rimborso è previsto per gli stessi.

3. Cancellazione e/o modifica della Prenotazione da parte di chi prenota
Eventuale cancellazione o modifiche alla prenotazione ci dovranno essere comunicate per e-mail, all’indirizzo e-mail indicato nella Conferma di Prenotazione. La cancellazione non avrà effetto finché non avremo ricevuto conferma scritta da voi. La politica di cancellazione differisce in base al tipo di tariffa se Rimborsabile o Non-Rimborsabile.
Tariffa Rimborsabile: la Prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a quattordici (14) giorni prima della data di arrivo (check-in), con rimborso di qualsiasi Caparra pagata. Se la cancellazione è fatta meno di quattordici (14) giorni prima della data di arrivo, ci riserviamo il diritto di trattenere sia la Caparra Confirmatoria che il saldo dell’affitto (che deve essere pagato non oltre 14 giorni prima della data di arrivo), e rimborseremo qualsiasi altra somma da voi pagata. In quest’ultima circostanza rimborseremo il saldo dell’affitto (meno qualsiasi costo aggiuntivo occorso) solo se saremo in grado di trovare una prenotazione alternativa per lo stesso periodo.
Tariffa Non-Rimborsabile: in caso di cancellazione, modifica o non-show nessun rimborso è previsto.

4. Cancellazione e/o modifica della Prenotazione da parte di Country House Tuscany
Il nostro obiettivo è ovviamente quello di non modificare ne tantomeno cancellare nessuna prenotazione, ma qualche volta può accadere che qualche piccola modifica debba essere apportata o, molto raramente, che una prenotazione debba essere annullata. Se questo accade sarà nostra premura contattarvi nel più breve tempo possibile per informarvi dell’eventuale variazione e/o cancellazione e, nel caso di cancellazione, vi restituiremo il totale dei soldi che avrete già versato. Nessuna altra responsabilità può essere imputata per eventuali altre perdite subite o, in qualsiasi modo, sostenute da voi.

5. Arrivo e Partenza (check-in & check-out)
Il giorno di arrivo (check-in) potrete prendere possesso dell’appartamento a partire dalle ore 15.00 ed entro le ore 20.00, l’appartamento dovrà essere liberato (con conseguente restituzione delle chiavi) entro le ore 10:00 del giorno di partenza (check-out). Entro due (2) giorni prima dell’arrivo (check-in), dovrete comunicare alla persona i cui dettagli sono indicati nella Conferma di Prenotazione, l’orario indicativo di arrivo in modo che qualcuno possa essere all’appartamento per accogliervi e darvi le chiavi (in caso di ritardi rispetto all’orario di arrivo comunicato siete pregati di contattare la persona i cui dettagli sono indicati nella Conferma di Prenotazione in modo da concordare un orario di arrivo diverso): in alternativa esiste la possibilità di richiedere un self check-in per una maggiore libertà e per poter effettuare un late check-in. Nel caso in cui nessuno si presenti entro le ore 12.00 del giorno successivo al giorno di arrivo concordato (check-in) e nessuno abbia comunicato l’eventuale ritardo nell’arrivo, potremo considerare la prenotazione come cancellata da parte vostra.

6. Obblighi di chi prenota
L’appartamento deve essere lasciato con tutto l’arredamento, elettrodomestici, utensili e ogni altro accessorio (piatti, bicchieri, pentole, posate, letti, vetri, specchi, ecc.) puliti ed in buone condizioni. Non dovrà essere arrecato nessun danno alle pareti, porte o finestre della proprietà ne potrà esser fatto niente che possa causare danno o fastidio a noi ne a nessuno degli altri occupanti o alle persone ed alle abitazioni vicine/limitrofe. L’affittuario dovrà farsi carico di controllare le proprietà personali. Nessuna responsabilità ci potrà essere imputata per eventuali danni o perdita di oggetti personali. Non è permesso introdurre nell’appartamento alter persone, rispetto a quelle dichiarate al momento della prenotazione, se non espressamente autorizzate. Ne tanto meno possono avvenire cambi di ospiti durante il soggiorno, ne possono essere introdotti animali se non chiesto e autorizzato anticipatamente e chiaramente indicato nella Conferma di Prenotazione. Infine non è permesso organizzare feste all’interno dell’appartamento se non anticipatamente autorizzate. Se queste regole non saranno rispettate, ci vedremo costretti a richiedervi di lasciare la proprietà. Questa circostanza verrà considerata come una cancellazione della prenotazione da parte vostra senza pertanto nessun diritto a rimborsi. Il Gestore di Country House Tuscany ed i propri collaboratori hanno il diritto di entrare, in orari opportuni, all’interno dell’appartamento per scopi di riparazione e/o pulizia.

7. Lamentele
Faremo il possibile per rendere la vostra vacanza divertente e memorabile. In caso di lamentele, comunque, ci attiveremo in modo da risolvere gli eventuali problemi nel più breve tempo possibile. Vi chiediamo, in caso di problemi, di contattarci immediatamente in modo da poter intervenire tempestivamente. E’ infatti molto difficile per noi (se non impossibile) risolvere adeguatamente eventuali difficoltà se le stesse non vengono adeguatamente comunicate. La comunicazione tempestiva di problemi mentre alloggiate presso i nostri appartamenti permetteranno quindi di correggere subito eventuali carenze e/o mancanze e/o problemi.

8. Nostra responsabilità
La nostra massima responsabilità per perdite da voi subite, dovuta al mancato rispetto di questi termini e condizioni, si limiterà all’ammontare totale dell’affitto. Nessun altra responsabilità sarà da noi accettata riguardo a perdite o danni a proprietà personali dell’affittuario.

9. Legge
Il contratto tra voi e noi è regolato dalla legge italiana ed entrambi concordiamo che, in caso di disputa, il foro competente sarà quello di Arezzo, Italia.

INFORMATIVA SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI E CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI MEDESIMI (D. LGS. 196/2003)

Gentile Utente, con riferimento al D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, recante disposizioni in materia di protezione dei dati personali, Country House Tuscany (di cui fanno parte Cappannelle di Famiglia Bianchi S.s. Societa' Agricola IT02497240511 CIN: IT051011B5NPOAUUQ7 di seguito indicate come "Società") La informa, nella Sua qualità di Interessato, che i dati personali, da Lei volontariamente forniti (di seguito, "Dati"), verranno trattati come segue.

1. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
L'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta.
Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

2. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
I Dati saranno raccolti e trattati dalla Società per le finalità elencate al precedente punto n. 1) sia manualmente sia con l'ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, e comprendono - nel rispetto dei limiti e delle condizioni poste dall'art. 11 del D. Lgs. n. 196/2003 - tutte le operazioni, o complesso di operazioni, previste dallo stesso decreto con il termine "trattamento".
I Dati sono custoditi e controllati dalla Società nel rispetto delle misure di riservatezza e di sicurezza previste dallo stesso decreto agli artt. 31 e ss., e sono conservati in forma cartacea all’interno di un ambiente protetto e all’interno di cartelle virtuali protette da password di accesso.
I Dati potranno essere trattati - per conto della Società - da dipendenti, collaboratori, professionisti e/o società, incaricati di svolgere specifici servizi elaborativi o attività complementari a quelle della Società, ovvero necessarie all'esecuzione delle operazioni e dei servizi della Società.

3. TIPI DI DATI TRATTATI
a. Informazioni fornite in modo volontario dall'utente
Informazioni rilasciate volontariamente dall’utente per esigenze dello stesso.
b. Procedura di check-in e trascrizione delle generalità del cliente.
La legislazione Italiana impone in base all’Art. 109 del Testo Unico delle leggi di Pubblica Sicurezza nonché alla legge n. 135 del 29 marzo 2001 (Riforma della legislazione nazionale del turismo), e del D.M 07/01/2013 (Disposizioni concernenti la comunicazione alla Questura dell'arrivo di persone alloggiate in strutture ricettive) di registrare le generalità del cliente all’atto del suo arrivo in uno degli appartamenti di Country House Tuscany presso il sito alloggiatiweb.poliziadistato.it della Pubblica Sicurezza. La Società assolve a questo obbligo trasmettendo le generalità dei suoi graditi ospiti in formato elettronico alla Questura di competenza.
Qualora il cliente si rifiutasse di fornire le sue generalità all’atto del check-in, Country House Tuscany non potrà ospitarlo presso la sua struttura.
Per permettere un’efficiente gestione operativa della propria attività la Società chiede al cliente all’atto della registrazione delle sue generalità, i seguenti consensi (il cui conferimento non è obbligatorio) nel rispetto dell’art. 23 del D. Lgs. 196/2003:
1. l’autorizzazione o il diniego alla comunicazione esterna di dati relativi al mio soggiorno al fine esclusivo di consentire la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a me indirizzati;
2. l’autorizzazione o il diniego alla conservazione e gestione tramite applicativo web based dei dati anagrafici del cliente al fine di accelerare le procedure di gestione operativa, amministrativa e di controllo qualitativo, es. accelerare le procedure di registrazione in caso di miei successivi soggiorni;
3. l’autorizzazione o il diniego ad inviare al domicilio del cliente e a trasmettergli anche mediante posta elettronica, occasionale documentazione sugli aggiornamenti delle tariffe e delle offerte praticate dalla Società e a trasmettergli mediante il servizio di posta elettronica, il questionario di soddisfazione cliente;
I dati personali del cliente forniti in fase di check-in saranno trattati dal personale incaricato al trattamento ed opportunamente istruito in materia di sicurezza dei dati personali e del diritto alla privacy, e potranno essere comunicati:
a) ad Enti o Uffici Pubblici in funzione degli obblighi di legge e/o contrattuali;
b) alle autorità competenti per l’obbligo di registrazione dei clienti, in base all’Art. 109 del Testo Unico delle leggi di Pubblica Sicurezza nonché in base alla legge n. 135 del 29 marzo 2001 (Riforma della legislazione nazionale del turismo);
c) a società di recupero crediti e ad istituti bancari per la gestione degli incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione del soggiorno;
d) a fornitori terze parti (società di noleggio, ecc.) per soddisfare l’erogazione dei servizi richiesti dal cliente;
e) ad eventuali consulenti e società esterne appositamente incaricate che per nostro conto svolgono attività di consulenza contabile, fiscale e tributaria;
Rimane libera prerogativa del cliente esercitare i suoi diritti ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, contattando il Titolare del trattamento dei dati per la Società.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Ai sensi dell'art.13 lettera a) del decreto legislativo citato, la raccolta e le altre operazioni di trattamento dei Dati sono effettuati dalla Società per le seguenti finalità:
a) marketing e pubblicità;
b) invio di materiale informativo e promozionale;
c) invio di comunicazioni commerciali;
e) rilevazione del grado di soddisfazione dei prodotti e/o servizi offerti dalla Società;
f) invio di inviti per eventi informativi e promozionali;
g) ottemperanza agli obblighi di legge.

5. DIRITTI DELL'INTERESSATO E MODALITÀ DI ESERCIZIO
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, Le ricordiamo che Lei ha diritto di ottenere:
a) la conferma dell'esistenza o meno dei Dati e la loro comunicazione in forma intelligibile;
b) informazioni in merito ai Dati;
c) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero - qualora sia interessato - l'integrazione dei Dati;
d) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i Dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
e) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere c) e d) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i Dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rileva impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Sempre ai sensi dell'art. 7 del citato decreto, Lei ha, altresì, diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi, al trattamento dei Dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento dei Dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per l'esercizio dei suddetti diritti Lei potrà trasmettere una richiesta, mediante lettera raccomandata o posta elettronica, ad uno dei seguenti indirizzi.
Se ha soggiornato in uno degli appartamenti di Country House Tuscany "Cappannelle" ("Little Love Nest" e "Relax & Love") la richiesta deve essere inviata a:
Cappannelle di Famiglia Bianchi S.s. Societa' Agricola IT02497240511 CIN: T051011B5NPOAUUQ7 Via Vecchia Aretina n.5/7, 52029 Castiglion Fibocchi (AR), e-mail: [email protected].
I diritti di cui alle lettere a) e b) potranno essere esercitati anche mediante richiesta verbale.

6. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Ai sensi dell’art. 28 del D.Lgs. 196/2003, Titolari del trattamento dei dati sono:
- per gli appartamenti "Little Love Nest" e "Relax & Love", siti a Castiglion Fibocchi (AR), titolare dei dati è l’ Cappannelle di Famiglia Bianchi S.s. Societa' Agricola IT02497240511 CIN: IT051011B5NPOAUUQ7 attraverso il suo legale rappresentante;

7. I “RESPONSABILI” DEL TRATTAMENTO
Ai sensi dell’art. 29 del D. Lgs. 196/2003, Responsabile del trattamento dei dati relativamente all’hosting dell’applicativo web based per la gestione del check-in sono:
Cappannelle di Famiglia Bianchi S.s. Societa' Agricola IT02497240511 CIN: IT051011B5NPOAUUQ7